返金ポリシー

返品および返金ポリシー

本ポリシーでは、返品および返金に関する条件を明確に定めています。ご利用の前に必ずご確認ください。

1. 返品・交換が可能な条件
以下の場合に限り、返品・交換を承ります：
- 商品が破損している、または不良品である場合。
- ご注文とは異なる商品が届いた場合。

＊商品の特性上、お客様都合による商品の返品はお断りさせて頂いております。

2. 返品手続き
1. 商品到着後5日以内に、当ショップの「6.お問い合わせ先」まで返品の理由を明記してご連絡ください。  
2. 当ショップから返品先住所と返品手続きに関する詳細をお知らせします。  
3. 指定された返品先住所まで商品をご返送ください（返品時の送料は当ショップが負担します）。  

3. 返金について
返品商品が当ショップに到着後、状態を確認し、以下の手順で返金いたします：  
- クレジットカード決済の場合：決済キャンセルまたは翌月以降のクレジットカード明細にて返金処理を行います。  
- その他の支払い方法：各支払い方法に応じた返金処理を行います。

＊注意事項：返金処理には商品到着後5～10営業日程度かかる場合があります。

4. 返品・交換ができない場合
以下の場合は、返品・交換をお断りすることがあります：  
- 商品到着後8日以上経過した場合。  
- 商品が開封済み、または使用された場合（不良品を除く）。  
- お客様の管理不備により商品が破損または汚損した場合。  
- セール商品、福袋、または特別な返品不可の表記がある商品。

5. 免責事項
商品の品質には万全を期しておりますが、以下の事項については返品・返金の対象外とさせていただきます：  
- 商品ページの写真と実物との色味や質感の微細な違い。  
- 配送中の梱包箱の軽微な損傷（商品自体に影響がない場合）。  

6. 問い合わせ先
返品および返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください：  
- メールアドレス : straw.seiyo@gmail.com
- 電話番号: 090-8977-7273